Kako funkcioniše digitalni svet u Kini
Kina je posebna u mnogo čemu – od ekonomije i kulture, pa sve do interneta. Ako ste ikada pokušali da pretražujete Google, pošaljete poruku preko WhatsApp-a ili pogledate YouTube video dok ste u Kini, vrlo brzo ste shvatili jednu stvar – to jednostavno ne radi.
Dobrodošli u svet koji funkcioniše po sopstvenim digitalnim pravilima. U ovom tekstu ćemo vam objasniti kako izgleda „kineski internet“, koje aplikacije tamo funkcionišu, koje ne rade, i zašto, kada sarađujete sa Kinom, insistiramo da komunicirate preko emaila a ne preko aplikacija kao što su Viber ili WhatsApp.
1. Nema Gugla, nema problema? Kineski pandani zapadnim aplikacijama
U Kini ne postoje iste aplikacije koje koristimo svakodnevno na Zapadu. Umesto njih, razvijen je čitav paralelni sistem aplikacija koje obavljaju iste ili slične funkcije. Evo kako izgleda ta paralelna tabela:
| Zapadna aplikacija | Dostupna u Kini | Kineski pandan | Objašnjenje |
|---|---|---|---|
| ❌ | Baidu | Glavni kineski pretraživač, prilagođen lokalnim korisnicima i jeziku. | |
| YouTube | ❌ | Bilibili, Youku | Platforme za deljenje i gledanje video sadržaja, popularne među mladima. |
| ❌ | Super-aplikacija koja uključuje poruke, pozive, plaćanja, i još mnogo toga. | ||
| Facebook / Instagram | ❌ | Weibo, Xiaohongshu | Weibo je mešavina Twittera i Facebooka, Xiaohongshu je Instagram + recenzije. |
| Amazon | ✅ ali nepopularan | Taobao, JD | Najveće e-commerce platforme u Kini. |
| Google Maps | ❌ | Baidu Maps, Gaode Maps | Lokalne mape sa odličnom pokrivenošću u Kini. |
Kao što vidite, svaka aplikacija sa Zapada ima svoj pandan u Kini – ali to ne znači da je korišćenje istih jednostavno. Sve se bazira na jeziku, lokalnoj infrastrukturi i regulativi.
2. Šta sve ne funkcioniše u Kini?
- Facebook / Instagram / Messenger
- Telegram
- Viber
- Google (sve usluge: pretraga, Gmail, Drive, Maps...)
- Dropbox, OneDrive (u većini slučajeva)
Kada pokušate da pošaljete poruku nekome u Kini preko ovih aplikacija, vrlo verovatno se ništa neće desiti. Poruka može izgledati kao da je poslata, ali nikada ne stigne do primaoca.
Čak i ako vaša poruka stigne, ona može stići sa ogromnim kašnjenjem ili potpuno nestati usled cenzure i restrikcija. Zbog toga mi uvek preporučujemo – pišite email.
Pored najpoznatijih sajtova, postoje i mnogi drugi web sajtovi i platforme koje se ne mogu otvoriti u Kini, često zbog cenzure i specifičnih pravila koja se odnose na internet sigurnost i zaštitu podataka. Na primer, sajtovi koji se bave trgovinom, finansijama ili specifičnim industrijama mogu biti blokirani ako njihov sadržaj nije u skladu sa pravilima kineske vlasti ili ako se smatra da sajt pruža usluge koje mogu ugroziti nacionalnu sigurnost.3. Zašto vam nećemo odgovoriti na Viber ili WhatsApp
Jednostavno – naša kancelarija u Kini ne koriste te aplikacije. Oni ne funkcionišu u kineskom internet sistemu, i nijedan ozbiljan dobavljač se neće oslanjati na neproverene komunikacione kanale.
Te aplikacije možemo koristiti jedino uz pomoć VPN-a, što nama često stvara dodatne tehničke poteškoće, zato vas molimo pišite nam na email.
U poslovnoj komunikaciji, email je zvanični, sigurni i arhivirani kanal. Svaka specifikacija, ponuda, faktura ili dogovor mora da postoji kao trag – a to se ne može obezbediti porukom u aplikaciji koja možda i ne funkcioniše.
Primer iz prakse: Kupac nam je rekao da je poslao narudžbenicu putem WhatsApp-a. Poruka nikada nije stigla. Izgubljeno je dva dana u komunikaciji dok nismo sve dobili – preko emaila, naravno.
4. WeChat – kineski digitalni svet u jednoj aplikaciji
WeChat nije samo aplikacija za poruke. To je kompletan digitalni ekosistem:
- Slanje poruka i poziva
- Skupina naloga za firme i brendove
- QR plaćanja i online trgovina
- Rezervacije, naručivanje hrane, taksi usluge
WeChat jeste koristan ako sarađujete sa Kinom, ali njegova upotreba je ograničena za strance. Ako ste van Kine, morate proći određenu verifikaciju i povezivanje sa lokalnim korisnikom da biste uopšte mogli da koristite sve funkcije.
5. Saveti za komunikaciju sa Kinom
- Uvek koristite email za zvanične i važne informacije
- Za veće fajlove koristite servise poput WeTransfer, Google Drive (ako primalac koristi VPN), ili kineske platforme kao Baidu Cloud
- Dogovorite kanal komunikacije sa kineskim partnerom unapred
- Nemojte slati samo slike – napišite objašnjenje
- Uvek proverite da li je poruka zaista stigla (posebno ako šaljete sa aplikacija koje su nesigurne)
Paradoks poslovanja: Sajt o Kini, nevidljiv u Kini
Kako je moguće da sajt za trgovinu sa Kinom ne radi u Kini?
Jedan od često previđenih, a veoma važnih problema u poslovanju sa Kinom, jeste činjenica da mnogi sajtovi koji se reklamiraju kao specijalizovani za uvoz, logistiku ili posredovanje sa Kinom – iz same Kine nisu dostupni. Kada korisnik iz Kine pokuša da pristupi takvom sajtu, može naići na poruku poput: "Country Blocked – Access to this page is forbidden". Ova poruka ne znači da je sajt blokirala kineska vlada, već da je sama firma koja stoji iza sajta zabranila pristup kineskim IP adresama, najčešće iz tehničkih, bezbednosnih ili strateških razloga.
Ovakva situacija otvara važno pitanje poverenja. Ako sajt nudi usluge vezane za Kinu, ali nije vidljiv kineskim partnerima, postavlja se logično pitanje: koliko je takva usluga zaista povezana sa Kinom? Da li zaista sarađuju sa lokalnim fabrikama, agentima i inspektorima, ako ih sa kineske teritorije niko ne može ni kontaktirati putem njihovog zvaničnog sajta?
Pre nego što se odlučite za saradnju sa firmama koje se oglašavaju online kao "uvoznici iz Kine" ili "specijalizovani agenti", preporučuje se da jednostavno proverite dostupnost njihovog sajta iz Kine. Najlakši način za to je korišćenje besplatnih online alata kao što su GreatFire Analyzer ili WebsitePulse China Test, gde možete uneti adresu sajta i saznati da li je vidljiv iz većih kineskih gradova. Ako sajt nije dostupan iz Pekinga, Šangaja ili Shenzhena – to je ozbiljan znak za uzbunu.
Kada birate poslovnog partnera za Kinu, važno je da on zaista bude prisutan u Kini – i online i offline. A ako njegov sajt ne funkcioniše u Kini, vredi se zapitati da li i njegovo poslovanje funkcioniše tamo.
Zašto nemamo Google recenzije?
Ukoliko ste pokušali da pronađete recenzije naše firme na Google-u, verovatno ste primetili da one ne postoje ili su ograničene. Razlog za to leži u činjenici da je Google, zajedno sa svim svojim servisima – uključujući i Google My Business i Google Maps – blokiran u Kini. Budući da je naše poslovanje usmereno upravo na saradnju sa Kinom i kineskim partnerima, većina komunikacije, usluga i korisničkih iskustava ne dešava se kroz Google ekosistem.
U Kini se ne koriste Google recenzije, već lokalne alternative poput Dianping-a, i Baidu Maps-a ocena dobavljača, koje su relevantne u lokalnom kontekstu, ali nisu dostupne međunarodnoj publici. Zbog toga većinu naših rezultata, iskustava i utisaka klijenata predstavljamo kroz direktnu komunikaciju, primere saradnje i sadržaj na našem sajtu.
Slično tome, i prisustvo na zapadnim društvenim mrežama kao što su Facebook, Instagram i Twitter kod nas je minimalno ili ga uopšte nema – jer su i te platforme blokirane u Kini. Naši partneri, dobavljači i terenski timovi nalaze se u okruženju gde se koriste potpuno drugačiji alati i mreže – kao što su WeChat, Xiaohongshu, Weibo i drugi. Na tim platformama gradimo lokalni kredibilitet i mrežu saradnje, dok za međunarodne partnere fokus stavljamo na direktnu komunikaciju, dokumentovane primere uspešnih poslova i sadržaj koji objavljujemo na našem sajtu.
Ako vam je važno da proverite našu reputaciju, slobodno nas kontaktirajte – možemo vam dostaviti konkretne primere uspešnih saradnji, video materijal sa terena, kao i kontakte klijenata koji su spremni da podele svoja iskustva.
Zaključak: Internet u Kini nije manje razvijen – samo je drugačiji
Dok se mi na Zapadu oslanjamo na Google, Facebook i WhatsApp, u Kini su ta mesta zauzeli Baidu, WeChat i Weibo. Njihov sistem je zatvoren, ali efikasan – pod uslovom da znate kako da ga koristite.
Zato, ako planirate saradnju, uvoz ili bilo koji posao sa Kinom, prihvatite jednostavno pravilo: pišite email. To je najsigurniji i najbrži način da vas vaši kineski partneri zaista čuju.
Za više korisnih saveta o poslovanju sa Kinom, proverama dobavljača, organizaciji transporta i drugim praktičnim temama – pogledajte i ostale tekstove na našem sajtu.